تجربة مقاهي ستاربكس

معلومات الكتاب

اسم الكتاب: تجربة مقاهي ستاربكس
اسم الكاتب: جوزف أ. ميشالي
الترجمة: ميشال دانو
دار النشر: الدار العربية للعلوم ناشرون
التصنيف: إدارة وأعمال
تاريخ أول طبعة: 2006
عدد الصفحات: 232
حجم الكتاب: ١٤ × ٢١ سم
وزن الكتاب: 0.27 كلغ
ISBN: 978-9953-87-147-8

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

وصف الكتاب

أنت تعرف قصة ستاربكس، ففي العام 1992، ارتفعت أسهم الشركة بنسبة 5000%! ويمكن سر نجاح ستاربكس في قدرة الشركة على خلق تجارب خاصة لكل زبون، وحفز نمو العمل، ودر الأرباح وبث الحماسة في نفوس الموظفين وضخ ولاء الزبائن بالتراث.

يقدم كتاب "تجربة مقاهي ستاربكس" خلاصة خليط قوي للمعرفة العملية والفلسفات القائمة على الناس، خليط حول ستاربكس إلى إحدى الشركات العالمية التي تحظى بالإعجاب. بحسب مجلة "فورتشن". اكتشف جوزيف ميشالي، الذي تمتع بحق الوصول إلى موارد ستاربكس وموظفيها، أن النجاح الذي حققته ستاربكس يقوم على العاملين فيها، أي "الشركاء"، وعلى التجربة المميزة التي يبتكرونها لكل زبون. يكشف ميشالي النقاب عن كيفية إتباع أسلوب ستاربكس من أجل:
-الوصول إلى كافة المجتمعات.
-الإصغاء إلى الموظفين والمستهلكين فرديًا.
-تصميم تجربة خاصة تستفيد منها كافة الأطراف المعنية.

يأخذك هذا الكتاب المليء بالقصص الحقيقية والأخبار المفاجئة والاستراتيجيات القوية المفصلة، إلى عمق إحدى أكثر الشركات المثيرة للجدل في العالم اليوم.

لكل من يود أن يتعلم من الأفضل، ولكل من يطمح أن يكون الأفضل، إن كتاب "تجربة مقاهي ستاربكس" غني وممتع بالأفكار السهلة الاستخدام والتطبيق.